桃花源高尔夫球场上的“精灵”

该该ID格式错误 · 发表于 2020-5-2 00:00:00

桃花源高尔夫在行业内能成为一流的国际标准锦标赛级球场，并非一朝一夕，而是通过球场的每一位员工长期坚持不懈的辛勤付出、通力合作，全面发挥员工的工作才能，以及良好的、专业的服务素质，一点一滴不断的学习、改进、提升，才能得以实现。
特别是为客户长期服务的球僮们，服务质量的好坏，直接影响客户的击球感受。因此，桃花源高尔夫常年不间断的对球童各项服务技能指标进行定期培训、考核晋级，要求每位球僮必须在工作中认真学习应具备的专业知识，熟练的掌握球僮工作方式方法以及服务技巧，目的旨为莅临桃花源高尔夫球场的各位会员、球友提供最从容自在的高尔夫击球体验。

桃花源高尔夫球僮不可缺少的六要素

健康的身体素质和敏锐的视力

准确的落球点与距离判断

具备高尔夫专业知识

伴随打球者，提供贴心服务

遵守高尔夫礼仪、礼貌、规则

随时面带微笑服务

桃花源高尔夫球童具备的四种素质

学习能力

桃花源高尔球童必须提供最佳的服务，首先

我们

就要求球童从自身不断的学习成长开始，常年不间断的培训晋升，保证为客户提供更周到、更快捷、更有效的服务质量，这是每一位球童在日常工作中的能力提升和努力方向。

临场知识

我们要求球童的职业知识水平，必须做到能够为客户准确的解决疑难问题，为初次来场打球的客户介绍球场特设、每号球洞的特点、最佳落球位置、果岭精准摆线等等。

工作态度

桃花源高尔夫始终秉承球童的行为至上，一个语言、一个动作或是一个眼神，都能充满责任感与温馨。所以，球童的服务态度是我们持续培养的主力方向

仪表礼貌

我们的球童对接待服务工作以及临场对客户的尊重，从内到外都得到良好的

双修

培养，外在的形象穿着到内在的语言表情，都是每个球童在日常工作中的必修课题。

桃花源高尔夫球童，大多数在本球场已达5年以上的岗位工作经验，服务过各类大型职业、业余赛事数百场。根据赛事的性质特点、竞赛规则等要求，量身定制球童培训服务计划，充分满足大型赛事团队的场地服务需求。因此，在专业服务水准上毋庸置疑。同时，桃花源高尔夫球场与湖南各大高尔夫学院常年合作，做为高尔夫专业院校球童及行业管理人才的定点实操培训基地，在高尔夫运动管理、实战技术、场地服务等板块，桃花源高尔夫具备丰富的临场教学资源和行业人才培育经验。

本期优秀球童介绍

姓名：刘庆

性别：女
年龄：29岁
本人于湖南常德桃花源高尔夫俱乐部从事球童一职六年有余，现担任球童组长。工作认真负责，服务客人热情大方，得到公司领导、同事及来场客人的一致好评，2019年度出场点场率排名第一。今后将一如既往的本着客户至上的服务理念，做好本职工作，为高尔夫的发展贡献出自己的一份力量。

姓名：谢伟

性别：男
年龄：27
本人于2014年毕业于湖南高尔夫旅游职业学院。先后就职于安徽黄山松柏高尔夫俱乐部和湖南桃花源国际高尔夫俱乐部。现任球童组长一职。在工作中认真负责，对客服务时热情洋溢，以专业的技能博得了客人的一致好评，也为公司的球童培训做了一份贡献。在今后的工作中我将继续努力，把对客服务做到最好，为公司的发展尽一份绵薄之力。