芳华Star：彭露华|正能量的“美女小姐姐”

最好的坏人 · 发表于 2018-8-25 00:00:00

文 / 吕清伟采访 / 孙兵校对 / 王媛媛

芳华Star：彭露华 | 正能量的“美女小姐姐”

“一家人身体健健康康快快乐乐最重要，其他都是次要的。”

有人说，这是一个看颜值的时代。
那么恰好，她有着同事们口中的“大大的眼睛”、“高高的个子”“白白的皮肤”、“甜甜的笑容”。
有人说，新时代的女性自强独立。
那么恰好，她自己还清了3万多的三年大学学费；曾在江苏、浙江、深圳、上海、长沙、青岛等多地进行实习与勤工俭学；不仅将自己的积蓄拿出来给父亲看病，还资助了弟弟每年1万余元的大学学费。
而让笔者来说，在浮躁拜金的现代社会，她端正的三观更显得尤为可贵。
她，就是本期的芳华STAR，正能量满满的湖南姑娘彭露华。

出生于1996年，年仅22岁的她多次夺得运作部部门点场亚军。客人们在提到她的时候，都会露出代表满意和认可的笑容，说一声“这个小姑娘很不错”。平时在部门的各类工作中都表现优秀；部门间的协助工作积极主动，是所有部门的熟面孔。那么就让我们看看到底是什么让这个小姑娘，在大家眼中“很不错”呢？

彭露华的身上似乎有着超出同龄小姑娘的智慧，采访的时候她逻辑清晰，思考的很全面，用词既干脆又明确，再加上笑起来活泼明媚，让跟她聊天的人感觉很舒服。可能也是这种让人舒服的聊天方式，让她与客人交流起来事半功倍，拥有了多次部门月度点场亚军的好成绩吧。当然，仅仅靠聊天是收获不了这么多客人的认可的，彭露华自然也有着她的“服务小妙招”。（ps：想提高收入的小伙伴们，小本本掏出来，记好了）

分享自己的服务心得，她认真地说到：“我今天就分享我觉得最重要的一点：态度端正。在场下服务客人打球是我们的职责所在，也是我们工作的价值所在。包括擦球、找球、提建议、修果岭、恢复沙坑、摆线、开车、递拿球杆、撑伞、拿毛巾等等这些普通的工作难度并不会很高。但是你用了价值100元的态度去做，最终客人很大可能就会给你100元的小费；而当你用了超出100元的态度去做，具体体现在例如腿脚勤快、懂眼色、微笑服务、摆线精准等等方面，客人就能感受得到你的真诚态度和优质服务，也就会很大可能支付你应得的多于100元的小费。当一场球下来，我们只有100元小费的时候，与其一直不停地吐槽客人小气，不如想一想是不是我们的服务只值100呢？”

那么靠着她端正的态度与球场上的努力服务，曾经最多一次收到过多少小费呢？答案是：1600元。在我们惊讶的目光中，她给我们讲述了当天的情形。
当天天气较热，彭露华下过一次场后回到出发台，见到出发台很忙、人手不足，就习惯性地主动去协助整理球包。这个行为恰好被刚要下场的客人看见，颇为欣赏，就专门点场彭露华来服务他打球。到了场下，彭露华展现出了自己的良好服务态度与技巧，亲切地微笑着与客人交流，让客人心情舒畅。客人体质特殊不能被晒，她就全程18个洞，一刻不离地给客人打着伞；帮客人看线摆线的时候也是十分认真，拿出了十二分的用心与专注。
终于，客人全场球打下来，成绩虽然不理想，但心情却十分开心，将身上所余的现金都当做奖励的小费给了彭露华，并且告诉她：“这是你应得的，你的服务很好！”。
机会总是留给有准备的人，如果不是彭露华平时习惯主动协助整理球包，她就不会被客人点场；如果不是她平时在场下就严格要求自己，那么这一次下场也不会服务地近乎完美，最终让客人开怀全场，当然也就不会有这1600元小费的故事了。

在来到青岛石老人高尔夫之前，彭露华做过超市导购员，也去过工厂做过普通的流水线工人。曾辗转了江苏、浙江、深圳、上海、长沙多个省份和城市，最终选择在青岛石老人高尔夫稳定下来。对此她表示，真心觉得留在这里很适合自己，青岛美丽的海滨风景与宜人的气候让自己向往，石老人球场的较高收入也普遍高过在其他球场上班的同学和小伙伴。再加上这里的同事们大多是年轻人，相处起来没有代沟、比较舒服。也就自然而让地在这里长久地工作了下来。

感恩之人亮若璀璨星光，懂得感恩让我们身处光明。彭露华在回忆自己刚开始工作的那段时间，提到了三位对自己有很多帮助的师傅或者前辈：田时江、张驿泽与曲开勋。为了帮助自己纠正新手时期犯的错误，他们各有各的风格与行事方式，或是让你亲身体验失败之后的痛苦而长记性，或是不停碎碎念到你永远记住不敢再犯。她说自己会永远感激他们，记住他们对自己的帮助和善意，让自己的心中永怀一份温暖与光明。

工作之外，彭露华也是一个积极向上、阳光健康的好姑娘，有她微信的小伙伴们应该会发现她坚持在做平板支撑的体育锻炼，并在一款软件上打卡激励自己。后来发现她的朋友圈不再更新，担心地问她是不是没有坚持下来。她才说道，自己已经不需要软件的打卡记录和晒朋友圈的满足感来激励自己坚持锻炼了。锻炼就是为了自己的健康和好身材，就是这么简单的目的就足够啦。努力就会有回报，现在她的身材较几个月前更加的苗条匀称，姑娘们，抓紧跟着彭露华锻炼起来吧~~

彭露华的爸爸是土家族，妈妈是苗族，父母优秀的基因造就了她独特的美丽风情。神秘的苗族勾起了我们这些好奇宝宝的问题：“有没有苗族蛊术”、“会不会说苗语”、“有没有民族特殊的节日和传统”等等问题。她笑而摇头，告诉我们她们家乡附近地区已经基本汉化了，土家语和苗语她都已经不会说了，更没见过谁使用传说中的苗族蛊术。倒是家乡附近有个解放前土匪聚集的土匪窝，现在已经变成了旅游景点，带动了家乡的旅游经济发展。位处湘西，说不定与电影作品《湘西剿匪记》有所关联？好奇宝宝们又开始了脑洞大开...

亲情是我们心灵最坚实的港湾，对于家人，彭露华至纯至孝，一直都尽着自己最大的努力去爱他们，支持他们。为了减轻父母的负担，彭露华的大学学费是由自己实习后的工资进行还款的。身体一向很好的彭爸爸在今年春节后身体出了点问题，需要动手术，彭露华就把自己攒的万余现金打给了家里。同时因为节后刚回工作岗位，来回机票也花费不少，这个小姑娘忍耐着心里的担忧和痛苦坚持在岗位上工作赚钱，没有直接回家，直到后来病情有了变化才赶了回去。天佑好人，可喜的是彭爸爸的身体好了起来，让这个小姑娘心头的石头减轻了很多。善良的她在采访时多次提到觉得后悔自己平时花太多了，没有攒下更多的钱照顾家里。弟弟刚刚考上大学，她又决定要承担弟弟每年1万多的学费。对于这些付出和辛苦，她说了一句“一家人健健康康，快快乐乐是最重要的，其他都是次要的”。